Garantía y devoluciones

GARANTIA LIMITADA

Los productos ofrecidos por ZenSlider tienen una Garantía Limitada de 2 años. ZenSlider garantiza el funcionamiento de sus productos tal y como se demuestra y se describe en nuestra página web. Si el producto falla debido a errores en los diferentes procesos de fabricación, estos se considerarán cubiertos por la Garantía Limitada. Los productos reparados o reemplazados cubiertos por la Garantía Limitada se enviarán de forma gratuita.

La Garantía Limitada no cubre los productos que pudieran sufrir defectos cosméticos que no afecten a la funcionalidad del producto, tales como diferencias de color, marcas de mecanizado de los procesos por control numérico, imperfecciones en el acabado (como el anodizado), sonidos producidos por los bobinados de los motores o por el deslizamiento de las piezas móviles, etc.

Cualquier daño producido por un uso inapropiado (instalación errónea, accidente, abuso, negligencia, mal uso, desastre natural, excesiva o insuficiente corriente aplicada, polvo, agua, desmontaje no autorizado, reparación o modificación) no será cubierto por la Garantía Limitada. La apertura del controlador que contiene la electrónica realizada por el usuario sin autorización invalidará la Garantía Limitada. La Garantía Limitada tampoco se aplicará a los productos que hayan sido manejados o empaquetados de forma incorrecta o hayan sido vendidos de segunda mano.

Además están excluidos de la Garantía Limitada los productos de segunda mano así como otros productos de terceros. ZenSlider no se responsabiliza de los equipos de terceros que pudieran recibir daños o perderse por posibles fallos de los productos ZenSlider. La única obligación de ZenSlider es ofrecer la reparación y reemplazos para los productos de ZenSlider.

ZenSlider ofrecerá, según su criterio, el reemplazo o la reparación de cualquier producto cubierto por la Garantía Limitada. Las partes reparadas o reemplazadas serán canjeadas por las defectuosas, pudiendo tratarse tanto de piezas nuevas como reparadas que ofrezcan la misma funcionalidad que las nuevas.

El cliente será responsable de los gastos de envío, comisiones, tasas de aduanas y aranceles derivados del envío de las piezas y productos defectuosos de acuerdo a la Política de Devolución.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCION

Antes de la devolución de cualquier mercancía para su reparación o reemplazo, esta deberá recibir la autorización de ZenSlider, que el cliente deberá solicitar por correo electrónico (info@zenslider.com).

La devolución de cualquier mercancía sin la autorización previa del equipo de ZenSlider, será rechazada y ZenSlider no se responsabilizará de la misma. Los gastos de envío de los productos devueltos correrán a cargo del cliente. Los productos se enviarán a ZenSlider en un plazo máximo de 7 días una vez autorizada su devolución y el envío deberá de incluir un número de seguimiento que se proporcionará al equipo de soporte de ZenSlider.

Todos los productos deben haberse recibido en nuestras instalaciones para proceder a cualquier reemplazo, reparación o devolución del importe,. El cliente será responsable de todos los gastos de envío, manipulación y aduanas.

Instamos a los clientes que quieran devolver cualquier producto que eligan un método de envío con número de seguimiento. La regulación aduanera de la UE dictamina que cualquier mercancía que sea nos sea devuelta desde países no pertenecientes a la UE, puedan estar sujetos a pago de aranceles e impuestos. Por favor, marque los productos como “DEVOLUCIÓN” y no declare valor económico.

 

ZenSlider no es responsable de estos gastos y cualquier cliente que inicie un proceso de devolución acepta hacerse cargo del pago de dichos gastos. En caso de que el cliente decline la responsabilidad de cubrir dichos gastos, los productos podrán ser retenidos por las aduanas a se considerarán como no recibidos y no se llevará a cabo la reparación, sustitución o devolución del importe.

 

 

ENVÍO

Los envíos se realizarán antes del tercer día posterior a la recepción del importe del pedido, en caso de que los productos estén disponibles en stock.

Sin embargo, se podrían producir retrasos sobre la fecha indicada cuando los productos no estén en stock, y aún así el cliente decidiera realizar el pedido.

ZenSlider no se responsabiliza de posibles retrasos o interrupciones en otras producciones derivados de retrasos en los envíos.

En ZenSlider hacemos lo posible en mantener los gastos de envío exactos y actualizados en nuestra web, pero nos reservamos el derecho de requerir pagos adicionales en caso de que los gastos de envío sufran desviaciones con respecto a los calculados durante el proceso de compra.

Los gastos de envío no incluyen ninguna tasa o aranceles de aduanas.

El tiempo de tránsito estándar es de 5 días y está basado en la información recibida por la empresa de transportes que realiza el envío. ZenSlider no tiene control ni es responsable de la duración del transito de la mercancía. En caso de incidencias durante el transito de la mercancía, bien por falta de entrega o por retrasos en la misma, proporcionaremos el teléfono de atención al cliente de la empresa que realiza el envío de la mercancía.

 

ADUANAS

Por favor, asegurese de estar familiarizado con la reglamentación arancelaria de su aduana antes de realizar el pedido. Cuando los productos lleguen a la aduana de destino se tendrán que realizar los distintos procedimientos de despacho y pago de aranceles. Recomendamos que se ponga en contacto con las autoridades aduaneras para conocer los distintos cargos y pagos a los que tendrá que hacer frente.

Con cada envío siempre se envía una factura comercial con el valor completo de la mercancía. ZenSlider no es responsable de la aportación de cualquier otra documentación requerida por las autoridades aduaneras.